Kenapa Tuntutan Insurans Kereta Ditolak ? Ini Punca Sebenar Yang Ramai Tak Tahu

Tuntutan insurans kereta ditolak merupakan antara carian paling tinggi oleh pemilik kenderaan di Malaysia. Ramai pemandu menyangka mereka layak mendapat pampasan kerana membayar premium setiap tahun, namun realitinya tuntutan boleh gagal atas pelbagai sebab yang sah di sisi undang-undang dan terma polisi insurans.

Artikel ini menghuraikan sebab paling kerap tuntutan insurans kereta ditolak di Malaysia, berdasarkan amalan industri insurans tempatan dan peraturan semasa, agar anda boleh mengelakkan kerugian ribuan ringgit.

---

1. Polisi Insurans Kereta Tamat Tempoh atau Tidak Aktif

Ini punca nombor satu tuntutan ditolak.

Jika kemalangan berlaku ketika:

• Polisi sudah tamat

• Premium belum dibayar

• Perlindungan belum diperbaharui

➡️ Tuntutan akan ditolak sepenuhnya, walaupun kelewatan hanya satu hari.

Tip penting: Jangan tunggu tarikh akhir. Perbaharui sekurang-kurangnya seminggu awal.

---

2. Pemandu Tidak Dilindungi Dalam Polisi Insurans

Ramai pemilik tidak sedar polisi insurans ada had pemandu. Tuntutan boleh ditolak jika:

• Pemandu tiada lesen sah

• Lesen tamat tempoh

• Pemandu tidak dinamakan dalam polisi (jika polisi “named driver”)

Ini sering berlaku apabila:

• Kereta dipinjamkan kepada rakan

• Ahli keluarga memandu tanpa dimasukkan dalam polisi

---

3. Kereta Digunakan Untuk E-Hailing atau Tujuan Komersial

Antara sebab paling kritikal tuntutan gagal di Malaysia.

Jika kereta berdaftar sebagai:

• Kegunaan persendirian

Tetapi digunakan untuk:

• Grab / Maxim / InDrive

• Penghantaran makanan atau barang

• Sewa kepada pihak ketiga

➡️ Insurans berhak menolak tuntutan kerana salah nyata kegunaan kenderaan.

---

4. Laporan Polis Tidak Dibuat Dalam 24 Jam

Mengikut amalan biasa industri insurans Malaysia:

• Laporan polis wajib dibuat dalam tempoh 24 jam

Jika lewat:

• Tuntutan boleh ditolak

• Kes dianggap mencurigakan

Walaupun kemalangan kecil atau tiada kecederaan, laporan tetap diperlukan untuk tuntutan insurans.

---

5. Jenis Polisi Tidak Meliputi Kerosakan Dituntut

Ramai keliru antara jenis polisi:

Jenis Polisi Insurans Kereta di Malaysia:

1. Komprehensif – Lindungi kereta sendiri & pihak ketiga

2. Third Party, Fire & Theft – Tiada perlindungan kemalangan sendiri

3. Third Party sahaja – Lindungi pihak ketiga sahaja

Jika anda mempunyai polisi pihak ketiga:
➡️ Kerosakan pada kereta sendiri memang tidak dilindungi, bukan kerana tuntutan ditolak, tetapi perlindungan tiada.

---

6. Kerosakan Tidak Seiring Dengan Laporan Kemalangan

Syarikat insurans akan melantik pemeriksa untuk menilai:

• Tahap kerosakan

• Kesesuaian dengan laporan polis

Jika didapati:

• Kerosakan lama dituntut sebagai kemalangan baru

• Kerosakan tidak konsisten dengan punca kejadian

➡️ Tuntutan boleh ditolak atas alasan tidak sah.

---

7. Memandu Di Bawah Pengaruh Alkohol atau Dadah

Ini kes automatik ditolak.

Jika laporan polis menunjukkan:

• Memandu dalam keadaan mabuk

• Positif dadah

➡️ Tiada pampasan dibenarkan walaupun polisi komprehensif.

---

8. Pengubahsuaian Kereta Tidak Diisytiharkan

Ubah suai yang sering menyebabkan tuntutan ditolak:

• Enjin ditukar

• Turbo tambahan

• Suspensi ekstrem

• Rim dan tayar luar spesifikasi

Jika tidak dimaklumkan kepada insurans:

• Risiko tidak dilindungi

• Pampasan boleh ditolak atau dikurangkan

---

9. Dokumen Tuntutan Dihantar Lewat

Dokumen penting termasuk:

• Borang tuntutan

• Laporan polis

• Salinan lesen memandu

• Geran/VOC kenderaan

Jika dokumen dihantar lewat tanpa alasan kukuh:
➡️ Insurans boleh menolak tuntutan secara sah.

---

10. Unsur Penipuan atau Maklumat Tidak Benar

Kes paling serius melibatkan:

• Menokok cerita kemalangan

• Ubah tarikh kejadian

• Tuntutan berganda

Akibatnya:

• Tuntutan ditolak

• Polisi dibatalkan

• Nama disenarai hitam industri insurans

---

Kesimpulan: Bagaimana Elak Tuntutan Insurans Kereta Ditolak?

Untuk elakkan kerugian besar, pastikan anda:

• Faham jenis polisi insurans kereta

• Pastikan pemandu dilindungi

• Guna kereta mengikut kegunaan didaftarkan

• Buat laporan polis segera

• Isytiharkan sebarang ubah suai

Kebanyakan kes tuntutan insurans kereta ditolak sebenarnya boleh dielakkan jika pemilik kenderaan lebih peka terhadap syarat polisi.